Nombor Telefon Customer Tak Betul

Nombor telefon buat lebih banyak kerja dalam ARAS daripada yang disangka. Ia bukan sekadar cara courier hubungi customer.

Ia juga kunci yang digunakan untuk mengenal pasti customer yang sama merentasi order, dan itulah asas pengesanan order duplikat.

Betulkan Sebelum AWB Dijana

Kalau anda perasan nombor salah sebelum AWB dijana, betulkan terus pada order itu. Tiada kesan sampingan.

Selepas AWB dijana, label sudah membawa nombor lama. Membetulkan order tidak mengubah label yang sudah keluar.

Dalam kes itu: batalkan AWB, betulkan nombor, kemudian jana semula. Lihat Batal Order Courier.

Selepas Parcel Diambil

Sebaik sahaja courier ambil parcel, nombor pada label itulah yang mereka guna. Membetulkan order dalam ARAS tidak mengubah apa-apa untuk penghantaran itu.

Hubungi courier terus kalau penghantaran bergantung padanya.

Format Yang Diterima

ARAS menormalkan nombor telefon, jadi cara berikut dianggap sama:

• 012-345 6789
• 0123456789
• +60123456789
• 60123456789

Anda tidak perlu risau tentang jalur atau ruang. Yang penting digitnya betul.

Kenapa Nombor Salah Merosakkan Pengesanan Duplikat

Pengesanan duplikat memadankan order melalui nombor telefon. Kalau satu order ada nombor yang tersilap taip, order itu nampak seperti milik orang lain sama sekali.

Kesannya: dua order untuk customer yang sama tidak akan ditandakan, dan anda mungkin hantar dua parcel.

Order Yang Datang Dari Kedai Lain

Order dari storefront, WooCommerce, dan TikTok Shop membawa nombor seperti yang customer taip sendiri. Kalau customer tersilap taip di sana, nombor yang salah itulah yang sampai.

Untuk order bernilai tinggi, berbaloi untuk sahkan nombor melalui WhatsApp sebelum jana AWB.

Nombor Kosong

Kalau order tiada nombor telefon langsung, AWB tidak akan dijana — courier menolaknya pada peringkat mereka.

Isikan nombor pada order itu sebelum cuba jana semula.